• सप्ताह के उठाओ

मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है, अब क्या?

मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है, अब क्या?

रद्द उड़ानों के लिए स्मार्ट रणनीतियां लिसा चेंग द्वारा

टीएसए के पूर्ण-शरीर स्कैनर और ला कार्टे एयरलाइन फीस के उदय के साथ, हवाई यात्रा एक नए स्तर पर गिर गई है। परिवहन की मासिक एयर ट्रैवल उपभोक्ता रिपोर्ट विभाग में नियमित रूप से पंजीकृत शीर्ष शिकायत? उड़ान रद्दीकरण।

एयरलाइन के लिए उड़ान को रद्द करने के कई कारण हैं, जिनमें क्रू कमी, यांत्रिक विफलताओं, वायु यातायात नियंत्रण में देरी, रनवे बंद, और खराब मौसम के कारण कम दृश्यता शामिल है। समझा जा सकता है कि परिणामस्वरूप असुविधाएं - नई उड़ानों, अंतराल के प्रतीक्षा समय, भीड़ वाले हवाई अड्डों के लिए घबराहट - यहां तक ​​कि सबसे अनुभवी यात्री भी निराश हो सकती है।

लेकिन धैर्य और इन व्यावहारिक युक्तियों की एक बड़ी मात्रा के साथ, आप कम से कम अशांति के साथ एक उड़ान रद्दीकरण की सवारी कर सकते हैं।

फोटो कैप्शन: अटलांटा ग्राउंड 800 उड़ानों में बर्फबारी के बाद रद्दीकरण बहुत अधिक है। नेसेट / Flickr.com द्वारा फोटो

हवाई अड्डे पर जाने से पहले उच्च उड़ान क्षमता और सीमित सीटों के साथ, एक यात्री को हवाईअड्डे तक नहीं जाना चाहिए जब तक कि उसे दूसरी उड़ान पर फिर से समायोजित नहीं किया जाता है, फ्लोरिडा स्थित एजेंसी नेपल्स के एक ट्रैवल सलाहकार बेत्सी पैटन को सलाह देते हैं बेट्टी मैकलीन। "आपको नहीं पता कि आपको कितना इंतजार करना होगा, और यदि मौसम खराब है, तो क्यों आप अपने घर, होटल या कार्यालय के आराम में इंतजार कर सकते हैं, फिसलन वाली सड़कों, भीड़ वाले टर्मिनलों और क्रैकी एजेंटों का जोखिम क्यों है?"

एयरलाइन की उड़ान अधिसूचना सेवा के लिए स्वयं को साइन अप करें (और आपके मित्र या परिवार के सदस्य जो आपको अपने गंतव्य पर उठा रहे हैं)। डेल्टा के प्रवक्ता एंथनी ब्लैक से सलाह का एक और शब्द: लगातार-फ्लायर कार्यक्रमों की सदस्यता लें, भले ही आप इसमें मील के लिए न हों। न केवल आपको उड़ान अलर्ट प्राप्त होंगे, लेकिन यदि आप किसी भी पोस्ट-फ्लाइट मुआवजे के कारण हैं, तो एयरलाइन स्वचालित रूप से मील या वाउचर के साथ आपके खाते को क्रेडिट कर देगी, एक ओवरबुकिंग या फ्लाइट देरी से कहें।

पूर्व-खाली उपाय के रूप में, यदि खराब मौसम पूर्वानुमान में है, तो कई एयरलाइंस एक ऑप्ट-आउट योजना शुरू करेगी, वैकल्पिक उड़ानों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क की पेशकश की जाएगी; हवाईअड्डे पर जाने से पहले - फ्लाइट-चेंज अनुरोध करने के लिए पोस्टिंग के लिए अपनी वेबसाइटों की जांच करें या आरक्षण लाइन पर कॉल करें।

फोटो कैप्शन: न्यूयॉर्क शहर के लागार्डिया एयरपोर्ट से शिकागो ओहारे तक उड़ानों में रद्द और देरी हुई। Sgvisuals / Flickr.com द्वारा फोटो

आपकी फ्लाइट एयरलाइंस को रीबुक करने के लिए हमेशा अपने टोल-फ्री आरक्षण नंबर को कॉल करने की सलाह दी जाएगी, भले ही प्रतीक्षा का समय बेहद लंबा हो और उनके सिस्टम उच्च कॉल वॉल्यूम्स के तहत बंद हो जाएं। उपभोक्ता संरक्षण संगठन के कार्यकारी निदेशक केट हनी के अनुसार, यदि ऐसा है, तो जाने का सबसे अच्छा तरीका एयरलाइन की वेबसाइट है FlyersRights.org (www.flyersrights.org)। हनी कहते हैं, "आप देख सकते हैं कि क्या आपको स्वचालित रूप से फिर से बुक किया गया है (अब एक मानक अभ्यास), एक उड़ान को फिर से निर्धारित करें, या अपना आरक्षण पूरी तरह से रद्द करें।"

यदि आप आमने-सामने ग्राहक सेवा चाहते हैं, तो गेट या टिकट एजेंट पारंपरिक विकल्प है। सीईओ रिक सेनी कहते हैं, "अपना खुद का सूचना पब बनना एक अच्छा विचार है FareCompare (www.farecompare.com)। "कभी-कभी एयरलाइन कर्मियों को आपसे ज्यादा नहीं पता है। अपने स्मार्टफ़ोन, लैपटॉप या आईपैड प्राप्त करें, और हवाईअड्डा स्थिति अपडेट, मौसम रिपोर्ट और उड़ान कार्यक्रम देखें। यदि आप उनकी मदद करने में उनकी सहायता करते हैं, तो आप प्राप्त कर सकते हैं लाइन के माध्यम से तेजी से। "

इंटरनेट के बिना उनके उंगलियों पर उन लोगों के लिए एक अच्छा संसाधन है FlyersRights.org हॉटलाइन (टेलि। 877/359-3776)। फोन ऑपरेटर सभी रूपों में यात्रा सलाह प्रदान करते हैं: वे उड़ान की उपलब्धता देखेंगे, गाड़ी के अनुबंधों की व्याख्या करेंगे, और जमीन परिवहन का पता लगाएंगे।

अन्य प्रतीक्षा-घटाने युक्तियाँ: "हवाईअड्डा क्लब लाउंज के लिए एक रेखा रेखा बनाएं - उन्होंने टिकट एजेंटों को समर्पित किया है, आमतौर पर उनमें से दो," यात्रा गुरु और लाख मील की दूरी पर जॉन डिस्काला का सुझाव है JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com)। एलिट-स्टेटस फ्लायर अपने सदस्यता कार्ड के पीछे प्राथमिकता संख्या को कॉल कर सकते हैं।

ट्रैवल एजेंट - 24 घंटे की कंसीयज लाइनों वाले कई - रीबबुकिंग की परेशानी को भी कम कर सकते हैं, हालांकि शुल्क के बिना नहीं। मिल्वौकी स्थित लक्स ट्रेवल डील के अध्यक्ष जैक सैलेंटिन बसबी कहते हैं, "एजेंटों के पास कैरियर के रूप में सभी उड़ानें हैं लेकिन निराशाजनक यात्रियों की कोई लाइन नहीं है।" "इसके अलावा यदि आवश्यक हो तो हम आपको एक और वाहक पर अधिक आसानी से पुनः बुक कर सकते हैं।"

फोटो कैप्शन: लंदन हीथ्रो में फिर से बुक करने के लिए अराजक रेखा टर्मिनल 4 पर दरवाजा फैलती है। फोटो रिकिकोयन / Flickr.com द्वारा फोटो

एक वैकल्पिक उड़ान कैसे प्राप्त करें एक साथी वाहक पर एक यात्री को फिर से बुक करना पूरी तरह से एयरलाइन के विवेकाधिकार पर है। डेल्टा (www.delta.com), उदाहरण के लिए, अपने स्काईटाम सदस्यों के साथ एक पारस्परिक समझौता है लेकिन समकक्ष केबिन कक्षा में उपलब्धता के आधार पर स्विच केवल केस-दर-मामले आधार पर ही विचार करेगा। दूसरी ओर, यूनाइटेड (www.united.com) केवल अपने ही विमान पर उड़ानों को फिर से निर्धारित करेगा।

"सक्रिय रहें और वास्तविक समय की सीट उपलब्धता देखें Flightstats.com, तो एजेंट को उन उड़ानों का सुझाव दें, "FlyersRights.org के केट हनी को सलाह देते हैं।

कम लागत वाली एयरलाइनों की तरह अधिकांश जेटब्लू (www.jetblue.com) तथा दक्षिण पश्चिम (www.southwest.com) अन्य एयर वाहक के साथ अंतःक्रिया मत करो। लेकिन चूंकि यात्री डीओटी द्वारा लागू विनियमन के तहत धनवापसी के हकदार हैं, इसलिए आप अपने आरक्षण को रद्द कर सकते हैं और किसी अन्य वाहक पर टिकट खरीद सकते हैं, अगर आपको अंतिम मिनट के किराए में संभावित स्पाइक नहीं लगता है।

JohnnyJet.com के जॉन डिस्काला कहते हैं, पास के हवाई अड्डे भी आपके विकल्पों का विस्तार करते हैं।"यदि आप जेएफके में हैं, तो आप लागार्डिया या नेवार्क पर विचार करना चाहेंगे। या यदि आप मियामी में हैं, तो आप फोर्ट लॉडरडेल उड़ान भरने की कोशिश कर सकते हैं। कभी-कभी एयरलाइंस आपको टैक्सी वाउचर भी देगी।"

प्रतिस्पर्धी एयरलाइंस के लिए: "ग्राहक सेवा एजेंट यात्रा के सलाहकार बेट्सी पैटन कहते हैं," जब तक पूछा नहीं जाता तब तक ग्राहक विकल्प इस विकल्प की पेशकश नहीं करेगा। " "जबकि स्विच यात्रियों के लिए नि: शुल्क है, वाहक को अन्य एयरलाइन पूर्ण किराया देना पड़ता है - इस पर ध्यान दिए बिना कि किस प्रकार के टिकट यात्री हैं।"

फोटो कैप्शन: मॉन्ट्रियल में एक विमान का निर्धारण। Apexdv / Flickr.com द्वारा फोटो

एक होटल रिजर्व कब करें

हालांकि अधिकांश एयरलाइंस होटल वाउचर प्रदान करेगी जब रद्दीकरण यांत्रिक विफलता या अनुपस्थित क्रू सदस्य के कारण होता है, कुछ मौसम से संबंधित घटनाओं और उनके नियंत्रण से परे समझा जाने वाले अन्य कारणों के लिए तैयार होंगे। यदि ऐसा है, तो एक गेट या टिकट एजेंट से आपको "परेशान यात्री दर" के लिए वाउचर जारी करने के लिए कहें - एक छूट जो कि एयरलाइंस विशेष रूप से इन अवसरों के लिए आस-पास के होटलों के साथ बातचीत करती है, "फ्लाईर्स राइट्स.org के हॉटलाइन डायरेक्टर जोएल स्माइलर कहते हैं।

यदि आप अल्पकालिक देरी की उम्मीद कर रहे हैं, तो आप हवाईअड्डा होटल पर साइट पर रहना चाहेंगे। "और सुनिश्चित करें कि आप होटल के नवीनतम रद्दीकरण समय की जांच करें - आम तौर पर 6 बजे - अगर फ्लाइट के नोटिस पर उड़ान खुलती है," स्माइलर का कहना है।

लेकिन अगर बर्फबारी की हिट होती है और सभी उड़ानें गिरती हैं, तो आपकी सबसे अच्छी शर्त होटल भरने से पहले कमरे को आरक्षित करना है। FareCompare.com के रिक सेनी कहते हैं, "याद रखें, होटलों ने वॉक-इन्स के लिए कमरे को अलग कर दिया है, रिसेप्शन डेस्क पर जांच करने लायक है, भले ही वेबसाइट कह सकती है कि कोई उपलब्धता नहीं है।"

फोटो कैप्शन: सिंगापुर हवाई अड्डे पर फर्श पर सो रहा है और ज्वालामुखी राख बादल का इंतजार कर रहा है। DeeKnow / Flickr.com द्वारा फोटो

ट्रैवल इंश्योरेंस क्रयिंग ट्रैवल इंश्योरेंस खरीदने के लिए आपको बर्फ़ीला तूफ़ान से बाहर नहीं किया जाएगा या टिकट काउंटर पर लाइन तेज नहीं होगी, लेकिन यह आपके वॉलेट को बरकरार रखेगी। एक प्रवक्ता कैरल म्यूलर कहते हैं, "हम किसी भी यात्री के लिए एक व्यापक योजना की सिफारिश करते हैं क्योंकि आप वास्तव में भविष्यवाणी नहीं कर सकते कि यात्रा पर क्या हो सकता है" ट्रैवल गार्ड (www.travelguard.com)। "हम उन लोगों से इतनी सारी कहानियां सुनते हैं जो इसे एक कारण से खरीदते हैं लेकिन दूसरे के लिए इसका इस्तेमाल करते हैं।" (केवल फ्लाइट देरी या रद्दीकरण को कवर करने वाले उत्पाद दुर्लभ हैं।)

कुल यात्रा लागत के 5-7% की आम तौर पर कीमत, व्यापक बीमा योजनाएं - जैसे एलियांज (www.allianztravelinsurance.com) - लाभों का एक स्पेक्ट्रम प्रदान करें जिसके तहत रद्दीकरण से संबंधित दावों को दायर किया जा सकता है: यात्रा रद्दीकरण, यात्रा विलंब, मिस्ड कनेक्शन, गुम सामान।

एयरलाइंस आमतौर पर अधिक उड़ान-विशिष्ट कवरेज (उदाहरण के लिए खोए गए टिकटों के लिए) के साथ लगभग 20 डॉलर औसत की अधिक मामूली कीमत वाली नीतियों की पेशकश करता है। सटीक नियमों और शर्तों के लिए सावधानी से अपनी योजना को पढ़ना सुनिश्चित करें; बीमा साइट SquareMouth (www.squaremouth.com) में एक आसान तुलना उपकरण है जो एक अनुकूलन चार्ट में नीतियों द्वारा खंड-दर-खंड को तोड़ देता है।

बीमा खरीदने के लिए एक और लाभ: बीमा कंपनियों के पास 24 घंटे की सहायता हॉटलाइन है जो आपको उड़ान रद्दीकरण या किसी अन्य यात्रा आपातकाल के माध्यम से चलने में सक्षम होगी।

फोटो कैप्शन: विमान हैलिफ़ैक्स, नोवा स्कोटिया, कनाडा में एक बर्फबारी में आते हैं। वाल्मंक / Flickr.com द्वारा फोटो

एक टिप्पणी छोड़ दो:

लोकप्रिय पोस्ट

सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन

शीर्षक